上周四晚上去许昌,一家开在小区门口的美妆集合店,第二次做私域直播。老板娘姓刘,自己上播,手机架在收银台旁边,背景是两排货架。
没请主播,也没搭棚。灯光是临时加的一盏补光灯,另一盏是店里的射灯,画面算不上好看,但产品拿在手里能看清质地。
人是从企业微信里一个一个拉来的
店里平时用企业微信加老客,标签按肤质和买过的品类分。这场挑了 400 多人,导购各发各的客户,话是各人自己写的,没用统一话术。
开播 20 分钟进来 180 多人,一半是回头客。有人在群里问那款面霜还有没有,导购直接在评论区回,顺手把商品卡片顶上去。
两小时 137 单。刘姐最在意的是其中 61 单选了到店自提,人到店里,顺手又带了别的东西。
现场也出了岔子
中间有十几分钟网络卡,声音断断续续。她没停,直接拿着产品对着镜头讲,评论区反倒热闹起来,有人问刚才没听清、再说一遍价格。
还有一款精华库存标错了,超卖了 7 单。当晚导购挨个私聊道歉,第二天补货到了再通知,后来这 7 个人里有 5 个还是来拿了。
复盘的时候她说,比第一次强的地方不是卖得多,是知道谁来了、谁下单了、谁还没付钱,第二天能接着聊。这事儿以前发朋友圈做不到。
